Conexión lenta en la base de datos y diagnóstico de problemas

Si tu página de listado está cargando muy lento, puede ser debido a que tienes muchos campos mostrados en la página de listado. La solución es disminuir la cantidad de campos que has seleccionado en la página de listado o mostrar menos filas en la página de listado.

Si crees que el problema es causado por una conexión lenta a Ragic, y deseas diagnosticar el problema en sistemas operativos de Windows, puedes hacer los siguiente:

1. Abrir el prompt de comando de Windows en tu computadora.

Un prompt de comando es un punto de entrada para escribir comandos a tu ordenador en la ventana prompt de comando. Al escribir los comandos, puedes realizar tareas en tu computadora sin usar la interfaz gráfica de Windows.

Abre la ventana de prompt de comando al hacer clic en el botón inicio, haz clic en Todos los Programas, Accesorios, y luego Prompt de Comando.

También puedes usar la casilla de búsqueda en tu computadora o Cortana en Windows 10 para encontrar el Prompt the Comando.

2. Ejecuta el siguiente comando en el prompt de comando

Escribe o pega el siguiente comando en la ventana prompt.

(si tu base de datos está alojada en nuestro servidor en EE.UU.)

tracert www.ragic.com

(Si tu base de datos está alojada en nuestro servidor en UE)

o

tracert eu2.ragic.com

Básicamente esto hará una prueba de red en Windows a www.ragic.com or eu2.ragic.com

3. Envíanos el contenido del prompt de comando

Al terminar el rastreo, copia y pega el contenido que aparece y envíalo a través de un correo a support@ragic.com. Esto ayudará a que nuestros desarrolladores puedan identificar el problema.

Si deseas saber más sobre comando tracert, por favor vea esta documentación de Microsoft.

Por favor bríndanos la siguiente información para que podamos diagnosticar el problema:

1. ¿Siempre notas el mismo tiempo de demora al conectar a cada una de las páginas? Como:

Nuestra página de inicio: https://www.ragic.com/intl/en/home

Tu inicio de cuenta, la página de listado de una hoja, el formulario de un registro o ¿quizá la página donde descargas el respaldo?

2. ¿Experimentas la misma demora cuando accedes al inicio de tu cuenta o inicio de Ragic sin iniciar sesión?

3. ¿Cuánto tiempo de demora estás experimentando? ¿1 segundo, 5 segundos, o 30 segundos?