Documentation pour la conception de base de données
Documentation pour la conception de base de données
Pour souscrire à votre première base de données, vous pouvez cliquer sur le lien Mettre votre compte à niveau situé dans le coin supérieur droit de la page. A partir de là, vous pourrez choisir votre forfait Ragic sur la page Tarification, puis commencer la période d'essai de votre compte mis à niveau.
Vous pouvez également mettre à niveau ou modifier votre forfait à tout moment en cliquant sur l'icône à trois bandes horizontales en haut à gauche de votre écran puis en sélectionnant Tarification du compte dans la section Paramètres du compte.
Dans la section Facturation du compte, vous trouverez les détails de votre forfait du moment, y compris le cycle de facturation, la prochaine date de facturation, le nombre d'utilisateurs autorisés, le montant, ainsi que les coordonnées de facturation de votre compte.
Vous pouvez modifier votre forfait ou ses détails, mettre à jour les informations de votre carte de crédit, l'adresse e-mail du contact de facturation, les détails de la facture et d'autres informations qui apparaîtront sur vos factures, telles que le nom de l'entreprise ou le numéro de TVA. Vous pouvez également acheter des extensions comme des crédits SMS ou un espace de stockage supplémentaire.
Pour plus d'informations sur les changements de tarification liés à la modification du forfait ou au nombre d'utilisateurs, veuillez consulter cet article.
Si vous annulez votre abonnement, vos données seront enregistrées en toute sécurité sur notre serveur. Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment. Pour supprimer définitivement votre compte, veuillez consulter cette page.
Pour les bases de données payées manuellement, vous pouvez soumettre une demande de modification en ligne.
Concernant les bases de données payées manuellement, le calcul des frais pour une modification de forfait ou du nombre d'utilisateurs abonnés est détaillé dans ce document. Si vous souhaitez modifier votre abonnement, veuillez sélectionner le nouveau forfait que vous souhaitez adopter et indiquer ci-dessous le nombre d'utilisateurs supplémentaires. Une fois reçu votre demande, Ragic vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre devis et votre abonnement.
En cliquant sur l'onglet Historique de facturation , vous pourrez consulter les détails de vos paiements précédents.
Vous pouvez accéder aux factures de vos paiements en cliquant sur une ligne via les liens dans la colonne de description de votre paiement.
Les informations que vous allez saisir dans la boîte “Détails de facturation” vont apparaître à côté de "Facturer à", et celles saisies dans "Adresse e-mail du contact de facturation" seront à côté de "Contact de facturation". Si vous souhaitez ajouter plus d'informations dans votre facture pour un remboursement, vous pouvez les saisir dans la zone "Détails de la facture".
Si vous ne saisissez rien dans la boîte “Détails de facturation”, ce qui apparaîtra à côté de "Facturer à" sera le champ "Nom d'organisation" de votre feuille "Paramètres d'organisation".
Si vous n'avez souscrit à aucun forfait payant, vous pouvez acheter une licence sur site via les liens hypertextes.
Si vous avez souscrit à un forfait, vous pouvez le modifier dans Gestion de l'abonnements sur site.
Vous pourrez sélectionner ici le nombre d'utilisateurs et effectuer directement votre paiement en ligne.
Une fois votre commande terminée, nous vous enverrons votre fichier de licence dans un délai de 24 heures ouvrables.
Veuillez vous rendre dans le menu de l'îcone à trois barres horizontales. Sur la barre latérale gauche, cliquez sur Facturation du compte, puis recherchez Annuler l'abonnement.
Annuler votre abonnement n'affectera pas vos données. Celles-ci seront suspendues mais sécurisées, et vous pouvez à tout moment décider de reprendre votre utilisation de Ragic. Si vous voulez supprimer votre compte dans son ensemble, veuillez consulter cet article.
