買家在 IG 留言 +1 下單時，自動在 Ragic 成立對應訂單並整併同類訂單

這一個串接流程需要使用 Instagram 的商業帳號，你可以參考 Instagram 的說明以設定你的帳號類型。

如果你是利用 Instagram（下稱 IG）貼文經營電商、購物的賣家，可能會對於「檢查留言區」跟「整理每位買家的訂單」感到疲累——平時要比較頻繁地查看通知、不能漏掉留言，而且還要檢查每一個帳號能不能合併訂單，所以會反覆在 IG 和 Ragic 之間切換視窗、比對帳號，做起來非常累人。

如果想要省掉這一堆步驟，你可以嘗試看看使用 Make（原 Integromat）串接，製作出一個如下的流程：

當 IG 收到關鍵字（例如「+1」、「想買」）時，自動成立一筆訂單。

另外，如果這個帳號當天已經成立過其他訂單，那就改為將新的商品加入到原本的訂單。

在 Make 上完成設計之後，看起來會是這樣：

這個流程主要可以切分成三個區塊：

1. 檢測 IG 是否有人留言想買東西

2. 檢查這個帳號當日在 Ragic 上是否已經有訂單

3. 如果該帳號已經有訂單，則將另一個商品加入到既有訂單的子表格；如果沒有，則直接新建一筆完整的訂單

事前準備：設定「商品」、「訂單管理」與「訂購項目」表單

要完成這個流程，你需要先建立兩張基本的表單，分別是「商品」與「訂單管理」表單，等到這兩張表單設定完後，再透過訂單管理的子表格產生一張「訂購項目」表單。

首先，商品表單需要用來記錄每個商品的基本資訊，例如編號、品名、照片與單價：

要建立訂單管理表單，除了從零開始以外，還可以透過我們應用商店的訂單管理或是簡易進銷存模組，或是從快速範本安裝銷售訂單的單張範本作為基底進行修改。

要注意的是，為了有效完成串接，訂單管理的表單內必須至少有「IG 帳號」、能夠記錄資料建立日期的「訂單日期」以及能夠記載購買項目、透過連結與載入連接到商品資料的子表格：

接下來，再多建立一個獨特值欄位「訂單 Key 值」，用來當作整單時的參照欄位，由於我們需要檢查單日內同一個 IG 帳號是否已經有下過單，因此可以透過字串公式將「訂單日期」與「IG 帳號」組合起來：

再利用這個字串公式欄位，透過子表格產生新表單，產生一個訂購項目表單。

小技巧：透過 IG 文案自動帶入商品資訊

由於後續的串接可以將 IG 貼文的內容也一併傳送到 Ragic，你可以使用一個小技巧，讓 Ragic 在串接進行時自動辨識每篇貼文屬於哪個商品，幫你填入商品資訊，只要新增一個「IG 文案」欄位，並且在「商品編號」欄位上加入字串公式就可以了。

舉例來說，只要你在商品文案之前打上編號，例如「00001 中秋來臨……」，那麼就可以在商品編號欄位上利用字串公式 LEFT()，擷取文案最前面的商品編號部分，並且觸發連結與載入，自動帶入品名與價格資訊囉！

建立完商品、訂單管理和訂購項目三張表單之後，就可以到 Make，準備製作自動化流程了。

設定觸發端：當 IG 上出現新的留言時，取得相關資訊

要透過 IG 觸發自動化流程，並取得留言的相關資訊，你需要使用 Make 裡 Instagram for Business 的兩個模組來搭配：

1. Watch Events：檢查發生在 IG 上的事件

這個模組會讓 Make 在 IG 上有特定事件發生時，立即觸發流程，要注意的是，要想連接帳號到 Instagram for Business，要先確保自己的 IG 商業帳號已經與 Facebook 粉絲專頁完成連結。

選擇完帳號之後，要接著設定哪些行為會讓 Make 觸發流程，在這裡就將其設定為 Comments（留言）即可。

2. Get Media：取得商品的貼文網址與內容，以供後續填入訂單

因為 Watch Events 只能夠提供「觸發事件」本身的資訊，例如留言者的 IG 帳號、留言內容，但為了要讓 Ragic 可以透過串接得到商品的文案，用來自動辨識商品資料，那麼我們還會需要一個 Get Media 模組，用來取得有新留言的貼文資料。

加入模組之後，只要在 Media ID 這裡填入來自 Watch Events 的 Media ID，就可以找到指定的貼文，在後續串接流程中提供更多資訊了。

設定觸發關鍵字，只成立有效訂單

如此設定下來，雖然可以檢查所有出現在 IG 上的新留言，並及時觸發串接流程，但是，不一定每一則留言的出現都是真的要購買商品，因此，我們需要設定一組關鍵字，讓 Make 可以只針對這些留言觸發流程。

只要點擊兩個模組中間的「．．．」，就可以設定 Filter（過濾器），例如希望只有留言完全符合「想買」或「+1」才可以觸發流程的話，就依下圖的方式進行設定：

這樣一來，只有符合這兩個關鍵字的留言會觸發後續的步驟，將觸發端設定完成之後，緊接著就要設定動作端的資料，在 Ragic 上建立訂單了。

在 Ragic 檢查買家當天是否已經有訂單資料

我們設計的自動化流程，會讓買家在「+1」之後，自動為其成立一筆訂單資料，但也希望如果當天這個買家已經有其他訂單的話，就把兩筆訂單合併起來。不過，要用什麼方法來讓 Make 知道一個買家當天是不是已經有下訂過了呢？

要達到「檢查」的效果，你需要使用 Ragic 的 Update a Record 模組，由於這個模組會依據指定的欄位跟設定值，在整個表單中找到符合的資料，再更新這筆資料的其他內容。因此我們也可以利用這個特性，透過指定的「訂單 Key 值」是否可以在「訂單管理」中更新到資料，來幫助我們檢查當天有沒有其他訂單。

要注意的是，Keyword（關鍵字）欄位的填寫方式必須要與設計表單時 Key 值欄位的格式一致，舉例來說，如果你的「訂單 Key 值」的字串公式為「日期 + IG 帳號」，那麼在這裡也要用同樣的方式填入關鍵字進行檢查。在日期的部分，為了避免格式、時區問題，請使用下方的公式：

formatDate(now;YYYY/MM/DD)

這個公式會將觸發當下的時間（now）轉為與 Ragic 預設相同的日期格式（YYYY/MM/DD）。在轉換日期格式之後，也要記得加上留言者的 IG 帳號：

由於這個模組只需要執行檢查，不用實際更新任何資料，因此其他欄位都可以直接留白，繼續設計後續的流程。

根據檢查結果，建立完整訂單或是更新購買清單

因為根據 Update a Record 的結果不同，以此決定要成立完整的訂單，還是直接在既有的訂單中新增一筆商品就好，因此後續的動作端會分為兩條執行路徑。

接下來，我們會先介紹兩條路徑的設計方式，再介紹如何透過檢查的結果，讓 Make 決定應該執行哪一條路徑。

買家的當天第一筆訂單：建立完整訂單

如果 Make 在檢查資料庫以後，發現買家今天是第一次下訂，那麼我們就需要為其建立完整的訂單。這個路徑需要用到 2 個 Create a Record 模組，分別是在「訂單管理」建立基本資訊，以及到「訂購項目」填入要買的商品。

建立訂單基本資訊

在第一個 Create a Record，我們需要為買家建立訂單，由於訂單日期、Key 值都會在建立時自動產生，因此只需要設定將買家的 IG 帳號填入欄位：

我們建議在這個模組完成設定之後，就可以先測試一遍流程，首先，按下畫面左下角的 Run once，並在 IG 發文。之後，直接在底下留言，就可以檢查留言是否有正確觸發流程、順利建立訂單了。

將購買商品填入訂購項目

建立訂單資訊之後，就要把買家想買的東西加入子表格。建立另一個 Create a Record，並且指定在「訂購項目」中建立資料。因為我們剛剛建立的訂單資訊當中，有自動產生相應的訂單 Key 值，因此只需要直接沿用上一個 Create a Record 的「訂單 Key 值」欄位，放進這張表單的同一個欄位就可以了：