適合團隊的 SaaS 工具哪裡找？5 個評測網站介紹/心得

你需要幫所屬團隊/公司找尋適合企業使用的 SaaS 工具嗎？找尋這類工具時，通常需要列出候選清單、評估成本效益、比較優劣與功能、參考實際心得 ...，這時，能幫你「一站式」統整這些資訊的網站，不但能節省許多摸索時間，有時還能反過來幫你進一步釐清需求。

這篇文章將介紹我自己找 SaaS 工具時，覺得頗實用的 5 個產品功能介紹與評測相關網站：G2 Crowd、Capterra、AlternativeTo、Zapier Blog、PCMag。

這些網站統整資訊的邏輯各有不同，G2、Capterra、AlternativeTo 屬於「使用者評測」為主的網站，著重列出大量的軟體名單，由電腦歸納大量資訊，讓大家依需求快速篩選比對；Zapier Blog、PCMag 則屬於「編輯精選評測」，由人工選出特定清單，可比較範圍較小，但較容易針對重點產品看到精華資訊。

以下，會根據我的使用經驗，說明這些網站的個別特色、與我參考網站資訊的方式。由於每個人的喜好、需求不同，我會另外在最後面列出其他參考資訊，包括其他相關網站清單，讓你有需要時可進一步查找。

1. 使用者評測網站：G2

G2 (G2 Crowd)是專門提供 B2B 企業用軟體（CRM、專案管理、行銷自動化 ...）使用者評測資訊的網站，也是此領域知名度最高、流量最高的網站之一，目前每月約有 600 萬網站訪客（ similarweb 數據）、累積超過 180 萬筆使用者心得。

擁有這樣大量數據的 G2 就像一個應有盡有的資料庫，首頁搜尋框輸入你想要找的軟體名稱，可以看到該軟體的專屬頁面，除了產品基本資訊、價目與功能整理，一大區塊就是評測（Reviews），包括影片與文字。英文世界熱門知名的軟體常累積了數千個 reviews，基本上不可能看完，但可以從視覺化的打星比重裡，大概看到整體評價分佈。

和其他使用者評測網站類似，G2 提供了同類產品比較（Comparisons）、替代工具尋找（Alternatives）功能，簡單點按選取就能逐項看規格，來個超級比一比；也會依照一套歸納出來的方法論，針對不同類型的使用者意見給予權重計算出各面向評分，讓你掌握產品的大方向。

我認為 G2 很不錯的一點是彈性完善的篩選搜尋機制，除了可以針對我們特別想參考的使用情境（評測者的公司規模、產業類型、職能、使用此軟體的目的 -- 如專案管理或行事曆排程）來篩選評測之外，同時也支援關鍵字檢索、以及登入 LinkedIn 帳號後篩選人脈圈對此軟體的評價，資料量大時參考起來更方便。

另外，G2 會針對每個軟體大分類（例如專案管理、CRM）做蠻清楚的概念解說，並搭配一張個軟體在此分類的市場位置圖（越右邊代表在 G2 的使用者滿意度越高；越上方代表市場能見度越高），這是我在其他網站（以免費會員身份）比較沒有看到的功能，對於剛開始認識某些分類、找出特定分類中能見度較高軟體的人來說，可以當作一個初步建立概念的參考。

不過，由於 G2 這類網站功能是靠電腦為大量的軟體清單、大量使用者評論堆疊出的意義，有些資訊統整出來有點機械化，功能敘述、一般用戶的評論看多了也容易千篇一律，要快速找出軟體特點或特別值得參考的意見，或說對某些工具建立比較鮮明的印象，比較不容易；另一方面，評論數量不夠的軟體參考性也不容易評估。因此，我會覺得 G2 這樣的網站（以及後面其他提及的使用者心得評測網站），最適合已初步釐清需求，手中可能已有幾個候選清單，但想要更深入一層做功課的人。不論是根據設想好的範圍，進一步針對特定軟體大致比較、找出其他能見度較高的工具、篩選特定面向的評價，這個網站都可以高效率幫你做，省一些手動查找的力氣。

另一方面，如果想法還很模糊、不知道有什麼軟體可以參考，也可以透過網站列舉的分類、說明、評估判準建立一些概念，不過我個人會覺得此時搭配其他使用者評測網站之外的文章、編輯推薦清單，會更容易消化吸收。

2. 使用者評測網站：Capterra

1999 年成立、2015 年被知名研究顧問機構 Gartner 併購的 Capterra，算是最老牌的使用者評測網站，定位也跟 G2 相近。雖然目前使用者數量不如 G2，搜尋篩選機制我認為也沒有 G2 完善，不過基本功能都具備、也有多年累積的大量資料、評論、以及詳細的分類。

Capterra 對我而言比較特別的功能是首頁的 "Get Suggestions" 區塊，會用情境問答方式，引導你尋找軟體。假設你告訴網站目前正在使用某軟體，想找替代品，或心中有某個候選軟體，但想多比較幾款，網站就會根據你選擇的軟體特性，逐步追問出正在使用或有需求的功能類型、組織規模與部署/價位需求，然後給出初步的建議列表。邏輯上和自己根據特定標準篩選資訊其實是一樣的，但由於是問答引導形式，減少一些大量瀏覽、眼花撩亂的選擇壓力。在使用者評論中，Capterra 則會特別區分出優缺點（Pros & Cons）區塊，一眼掃過去時更容易查看。喜歡這些特點的人，可以參考。

3. 使用者評測+找替代方案網站：AlternativeTo

AlternativeTo是知名的使用者評測網站，和 G2、Capterra 不同的是，它並不聚焦在 B2B 的企業用軟體，而是開放各式各樣的軟體工具測評，像 Netflix、YouTube 這樣消費者端的工具也在其範圍，B2B 軟體的評測資料也沒有其他專門的評測網站豐富。

不過，AlternativeTo 比較特別的是它的使用邏輯跟其他幾乎有點千篇一律的評測網站模式不同，因為它特別主打「目前已使用某工具，希望尋找替代方案」的情境，搜尋找到特定工具後，在基本資訊之外，預設頁面就是各式各樣使用者建議的替代工具、會依使用者投票的票數多寡來排序，還有區塊讓使用者針對這些替代選項提出自己意見。如果需求契合、喜歡這樣的分類邏輯和流程，可參考此網站。

4. 編輯評測網站：Zapier Blog

大量使用者心得彙集而成的網站固然看得到最多第一手、使用較久的多元用戶觀感，但專業人士撰寫的評測文章，資訊往往能更聚焦、細膩，可以更快掌握到產品重點。以 SaaS 工具來說，我近年最常參考的資訊來源不是傳統的媒體網站，而是自動化串接工具 Zapier 的官方部落格，因為其中非常多實用資訊。Zapier 是一個讓不會寫程式的人，也能自己串接不同 SaaS 服務的工具，主打企業端市場，SaaS 支援串接的軟體超過 5000 個，主流企業用 SaaS 服務幾乎都支援 Zapier（Ragic 也支援 Zapier 串接）。

這樣的服務屬性，讓 Zapier 積極推廣各種軟體應用，因此 Zapier 的部落格除了提供各種自動化、生產力工具技巧，還有一大區塊就是各式各樣的企業用軟體評測：包括每年更新的年度最佳 app（Best apps）、評測軟體時最常見的比較文（App comparisons）、特定 app 介紹（App of the day）等，Zapier 有一套公開的選擇評測 app 的標準，不限於與 Zapier 合作的軟體，介紹時通常都會附有很明確的產品特性、使用場景介紹，除了適合用來吸收日新月異的產品新知，對特定類型工具（如電子報、網站後台、RSS、稍後再讀等各種服務 ...）不熟悉時，也很適合先從這裡入門參考。

5. 編輯評測網站：PCmag

PC Magazine 是非常老牌的美國 IT 媒體，它有專業的產品評測團隊，貢獻大量的各類產品評測內容。雖然是 PC 時代、硬體評測起家，但 PC Magazine 也做了很多年的商業軟體評測，包括 CRM、Email 行銷、財會、雲端備份、視訊會議、架站平台、專案管理工具等每年都會發布最佳推薦工具，雖然網站偏老派，但多年累積了一定程度的功力與公信度，前面提到的 Zapier Blog 在選擇年度 app 時也會參考他們的名單。

PC Magazine 產品評測的目錄、評測內容的排版也很用心，理由、優缺點都清楚好查看。

其他參考資訊

類似 Capterra 與 G2 的使用者評測網站近年非常多，基本功能（功能/介紹/價目列表、評測統整、一鍵比較、數據分析）通常大同小異。 Capterra 母公司 Gartner 旗下就還有另外兩家評測網站，一家是和 Capterra 類似、也相當老牌的 GetApp，另一家 Software Advice 模式較特別，主打電話顧問服務，使用者填表後，就有免費顧問電話一對一諮詢協助挑選軟體。

另外還有針對每項評分指標的解釋很清楚的Finances Online；宣稱使用者評論較為深度的 TrustRadius（長評論較多）；主打 SaaS 專人評測的 SaaS Genius；綜合型評測網站 Trustpilot（評測面向廣，相較之下沒那麼聚焦軟體，軟體也沒那麼多評論）等。

另一個新工具經常出現、也有許多評測資訊的熱門網站是 Product Hunt，是非常多網路服務新上線時一定會去打個廣告的平台。如果你熱愛嚐鮮、喜歡找最新、最特別有趣的軟體工具，可以參考這個網站，不過以為企業/組織找團隊工具的角度來說，這裡太多比例的產品尚未成熟，要找穩定應用的工具太耗時、冒險，以這個角度來說就不推薦。

本文提到的都是英文資訊來源、英文網站，主要因為中文世界的企業用 SaaS 工具真的比較少一些、資訊流通也較少。如果你希望參考純中文的資訊，可以將 Ragic 部落格列入你的清單 :D 我們曾介紹過筆記工具、線上表單，之後也會持續做相關介紹。