網站或服務當機了嗎？兩種方式迅速查詢

在生活中不時會碰到常用的網站或 app 當掉、無法登入，或者網站速度忽然變得很慢，或者通訊軟體忽然無法傳訊息等等的網路服務問題，有時候可能是我們網路連線不穩定，但有時候也可能是網站或 APP 的問題。這種時候除了用別的方式和親朋好友確認狀態之外，要怎麼確認是網路服務本身發生了問題呢？以下我們介紹兩種常用的方式，讓你下回發生類似的狀況時能夠更迅速方便查詢網路服務狀態，不用再因此焦慮心慌！

1. 透過線上服務狀態資訊平台來確認網站或 APP 是否正常運作

網站或服務發生狀況時，像是 Downdetector、Is The Service Down?、Services Down 都是常用來查看這些服務是否正常運作的資訊平台。這幾個平台可以讓網友在他們網站提交問題報告，並綜合在 Twitter 及其他社群平台上蒐集網站和服務異常的訊息後，對相關數據進行即時的文本情感分析（Sentiment Analysis），以便即早確認網路服務是否發生問題。

這些平台的好處是他們統整了非常多網站的運行資訊，平常可以存取一個較為常用的，當網站發生問題時只要上這個頁面看一下目前狀況就可以。若是熱門的網站出現了錯誤，相對來說就會有很多用戶回報的紀錄。但缺點在於，因為資訊來源主要是依據網站和社群網站上的用戶回報，雖然這類平台都有機制來過濾掉不正確的回報，但回報資料比較少的時候，就有可能比較不準確，和官方公告或 status 頁面相比，也比較沒有官方的第一手回覆資訊。

(1) Downdetector

Downdetector 是實測時發現支援網站涵蓋面向最廣，而且用戶回報量較大的資訊平台。它蒐羅了大部分常用網站的服務資訊，而且能夠選擇地區來切換不同語系，列出每個國家或地區常用的網路服務，對各地的使用者都非常友善方便。

就台灣來說，Downdetector 除了提供像是 Google、YouTube、Facebook、Instagram、LINE、Netflix、Dropbox、Twitch、虛擬貨幣交易所 Binance 和 Coinbase 等大型跨境平台或服務的網路狀態之外，也包含了像是論壇 Dcard，第三方支付 LINEPay，銀行網站如中國信託、台新銀行和國泰銀行，甚至郵局的網站等更加在地化的服務，方便台灣的使用者進入該平台就能看到生活中常用服務的運行狀態。

(2) Is The Service Down?

Is The Service Down? 是以網路服務類型來分類，也提供主流的社群網站、app、銀行服務、影音串流服務狀態，面向上比 Downdectector 少，但支援了更多電玩主機和平台的相關服務，比方 Play Station、XBOX LIVE、Nintendo Switch Online 等等。若是發現哪個遊戲主機和線上平台的連線出了問題，便可以上這個網站查看。比較可惜的是它只有支援歐美語系，並沒有支援中文。

(3) Service Down

Service Down 支援的網站面相較前兩個網站更少。但更加著重在單一遊戲的線上模式（如 GTA 5、2K Games、Cyberpunk 2077、部落衝突等）及網路論壇如 Reddit 和 4chan 等服務的異常通報。若是你玩的遊戲忽然連不上線，便可以到 Service Down 查看是否出了問題。然而網站中相關服務列表的排序方式是依據英文字母排列，相對缺乏邏輯性，語系的切換較前兩個網站也相對有限。

2. 用國際化 SaaS 服務的 status 頁面來查詢服務狀態

如果你用的是國際化的 SaaS 服務，特別是企業用的 SaaS，通常他們都會有自己的 status 頁面顯示服務狀態，如果出狀況，官方通常也會第一時間這個頁面做更新，以下列舉幾個常用的外商 SaaS 的 status 頁面給大家參考：

(1) Google Workspace（包含常用的 Gmail、Google Calendar、Google Docs、Google Sheets、Google Slides 等）：https://www.google.com/appsstatus/dashboard/

(2) Google Cloud：https://status.cloud.google.com/

(3) Atlassian 集團旗下的軟體（Jira、Trello、Confluence 等）：https://status.atlassian.com/

(4) Slack：https://status.slack.com/

(5) Mailchimp：https://status.mailchimp.com/

這些頁面的好處是提供官方第一手的消息，更加值得信賴，但因為每個服務都是各自獨立的 status 頁面，所以需要自己找到並且讀懂各公司關於服務狀態的表示方式，通常可以透過 Google「服務名+status」找到這些頁面。

Ragic 也提供了可以查詢服務狀態的 Server Status 頁面，目前是英文版。透過這個頁面上方的伺服器狀態資訊，你可以看到 24 小時之內的伺服器運行狀況，可以藉此查看帳號所在的伺服器是否發生異常。這個資訊可以在你覺得 Ragic 的連線速度比平常慢時，幫助你釐清是整體伺服器的問題，或者是個別表單設計或網路連線的問題。關於頁面中所呈現的服務狀態資訊，可以在「如何查詢 Ragic 伺服器目前狀態」這篇文章中查看更詳細的說明。

以上我們介紹了兩種方式來查看網路服務的異常狀態，下次如果遭遇到服務不能使用的狀況，就可以透過以上的方式來確認服務是否異常啦！使用 Ragic 服務的朋友也可以更輕鬆透過我們的 Server Status 頁面來查看當前的服務狀態喔！