24/7機器人為您服務

大家也知道這幾天的天氣不太穩定，又常下雨，導致心情也跟著不美麗，下午就索性泡杯奶茶配著上禮拜團購的餅乾，心不在焉地坐在電腦前面看一下客戶們跟機器人的對話記錄，看看有沒有什麼機器人招待不周的地方，我這個真人客服可以來幫忙一下。

看著看著，就注意到有一位很可愛的國外客戶，他與機器人的對話讓我哭笑不得。

Guest: hi

(客戶：嗨！)

Ragic bot: How can I help you?

(機器人：嗨！有什麼我可以幫忙的地方嗎？)

Guest: I have a question

(客戶：我想問問題)

Ragic bot: OK, type in your question, and be sure to include some keywords regarding the topic you need help with.

(機器人：好，輸入問題的時候，記得包含跟您問題相關的關鍵字)

Guest: suppose i have two clients

(客戶：這麼說好了，假設今天我有兩個客戶)

Ragic bot: Do you mean "How do I create multiple contacts for one client in a sheet?"

(機器人：請問您是指”如何在同張表單中為一名客戶建立多個聯絡方式嗎?”)

Guest: No

(客戶：不是)

Ragic bot: Do you mean "What are external users?"

(機器人：請問您是指”什麼是外部使用者嗎?”)

Guest: sir please wait

(客戶：先生，請您等等我！)

Ragic bot: Do you mean "Can I upgrade my plan or buy more users after I purchased a subscription?"

(機器人：請問您是指”在選擇方案之後還可以升級或增加使用者嗎?”)

Guest: i am typing

(客戶：我正在打我的問題)

Ragic bot: Do you mean "How do I undo changes to the design?"

(機器人：請問您是指”如何復原您的設計嗎?”)

Guest: so you come to know

(客戶：你可以等我把全部問題都打完，這樣你就可以了解我的問題了)

Ragic bot: Do you mean "How do I create an HTML form that saves its data to a form I created here?"

(機器人：一如往常，熱情地回答問題……)

這也真是難為機器人了，等了這麼多句也沒等到關鍵字……

因為機器人沒辦法說出他的心聲，所以只好由我來替它發聲了

1. 機器人沒有一秒鐘幾十萬上下，你可以慢慢來

2. 機器人不會發洗澡卡給你，不用擔心

3. 我書念得少，可以給我關鍵字就好嗎

複雜的問題可以找我沒關係，不需要跟機器人苦苦相逼喔！

機器人表示：