适合团队的 SaaS 工具哪里找？5 个评测站点介绍/心得

你需要帮所属团队/公司找寻适合企业使用的 SaaS 工具吗？找寻这类工具时，通常需要列出候选清单、评估成本效益、比较优劣与功能、参阅实际心得 ...，这时，能帮你“一站式”统整这些信息的站点，不但能节省许多摸索时间，有时还能反过来帮你进一步厘清需求。

这篇文章将介绍我自己找 SaaS 工具时，觉得颇实用的 5 个产品功能介绍与评测相关站点：G2 Crowd、Capterra、AlternativeTo、Zapier Blog、PCMag。

这些站点统整信息的逻辑各有不同，G2、Capterra、AlternativeTo 属于“用户评测”为主的站点，着重列出大量的软件名单，由计算机归纳大量信息，让大家依需求快速筛选比对；Zapier Blog、PCMag 则属于“编辑精选评测”，由人工选出特定清单，可比较范围较小，但较容易针对重点产品看到精华信息。

以下，会根据我的使用经验，说明这些站点的个别特色、与我参阅站点信息的方式。由于每个人的喜好、需求不同，我会另外在最后面列出其他参阅信息，包括其他相关站点清单，让你有需要时可进一步查找。

1. 用户评测站点：G2

G2 (G2 Crowd)是专门提供 B2B 企业用软件（CRM、专案管理、行销自动化 ...）用户评测信息的站点，也是此领域知名度最高、流量最高的站点之一，目前每月约有 600 万站点访客（ similarweb 数据）、累积超过 180 万笔用户心得。

拥有这样大量数据的 G2 就像一个应有尽有的数据库，主页搜索框输入你想要找的软件名称，可以看到该软件的专属页面，除了产品基本信息、价目与功能整理，一大区块就是评测（Reviews），包括视频与字。英文世界热门知名的软件常累积了数千个 reviews，基本上不可能看完，但可以从可视化的打星比重里，大概看到整体评价分布。

和其他用户评测站点类似，G2 提供了同类产品比较（Comparisons）、代换工具查找（Alternatives）功能，简单点单击选取就能逐项看规格说明，来个超级比一比；也会依照一套归纳出来的方法论，针对不同类型的用户意见给予权重计算出各面向评分，让你掌握产品的大方向。

我认为 G2 很不错的一点是弹性完善的筛选搜索机制，除了可以针对我们特别想参阅的使用情境（评测者的公司规模、产业类型、职能、使用此软件的目的 -- 如专案管理或行事历排程）来筛选评测之外，同时也支持关键字检索、以及登录 LinkedIn 帐号后筛选人脉圈对此软件的评价，数据量大时参阅起来更方便。

另外，G2 会针对每个软件大归类（例如专案管理、CRM）做蛮清楚的概念解说，并搭配一张个软件在此归类的市场位置图（越右边代表在 G2 的用户满意度越高；越上方代表市场能见度越高），这是我在其他站点（以免费会员身份）比较没有看到的功能，对于刚开始认识某些归类、找出特定归类中能见度较高软件的人来说，可以当作一个初步创建概念的参阅。

不过，由于 G2 这类站点功能是靠计算机为大量的软件清单、大量用户评论栈出的意义，有些信息统整出来有点机械化，功能描述、一般订户的评论看多了也容易千篇一律，要快速找出软件特点或特别值得参阅的意见，或说对某些工具创建比较鲜明的印象，比较不容易；另一方面，评论数量不够的软件参阅性也不容易评估。因此，我会觉得 G2 这样的站点（以及后面其他提及的用户心得评测站点），最适合已初步厘清需求，手中可能已有几个候选清单，但想要更深入一层做功课的人。不论是根据设想好的范围，进一步针对特定软件大致比较、找出其他能见度较高的工具、筛选特定面向的评价，这个站点都可以高效率帮你做，省一些手动查找的力气。

另一方面，如果想法还很模糊、不知道有什么软件可以参阅，也可以透过站点列举的归类、说明、评估判准创建一些概念，不过我个人会觉得此时搭配其他用户评测站点之外的文章、编辑推入荐清单，会更容易消化吸收。

2. 用户评测站点：Capterra

1999 年成立、2015 年被知名研究顾问机构 Gartner 并购的 Capterra，算是最老牌的用户评测站点，定位也跟 G2 相近。虽然目前用户数量不如 G2，搜索筛选机制我认为也没有 G2 完善，不过基本功能都具备、也有多年累积的大量数据、评论、以及详细的归类。

Capterra 对我而言比较特别的功能是主页的 "Get Suggestions" 区块，会用情境问答方式，引导你查找软件。假设你告诉站点目前正在使用某软件，想找代换品，或心中有某个候选软件，但想多比较几款，站点就会根据你选择的软件特性，逐步追问出正在使用或有需求的功能类型、组织规模与部署/价位需求，然后给出初步的建议列表。逻辑上和自己根据特定标准筛选信息其实是一样的，但由于是问答引导形式，减少一些大量浏览、眼花撩乱的选择压力。在用户评论中，Capterra 则会特别区分出优缺点（Pros & Cons）区块，一眼扫过去时更容易查看。喜欢这些特点的人，可以参阅。

3. 用户评测+找代换方案站点：AlternativeTo

AlternativeTo是知名的用户评测站点，和 G2、Capterra 不同的是，它并不聚焦在 B2B 的企业用软件，而是开放各式各样的软件工具测评，像 Netflix、YouTube 这样消费者端的工具也在其范围，B2B 软件的评测数据也没有其他专门的评测站点丰富。

不过，AlternativeTo 比较特别的是它的使用逻辑跟其他几乎有点千篇一律的评测站点模式不同，因为它特别主打“目前已使用某工具，希望查找代换方案”的情境，搜索找到特定工具后，在基本信息之外，默认页面就是各式各样用户建议的代换工具、会依用户投票的票数多寡来排序，还有区块让用户针对这些代换选项提出自己意见。如果需求契合、喜欢这样的归类逻辑和流程，可参阅此站点。

4. 编辑评测站点：Zapier Blog

大量用户心得汇集而成的站点固然看得到最多第一手、使用较久的多元订户观感，但专业人士编写的评测文章，信息往往能更聚焦、细腻，可以更快掌握到产品重点。以 SaaS 工具来说，我近年最常参阅的信息来源不是传统的媒体站点，而是自动化串接工具 Zapier 的官方博客，因为其中非常多实用信息。Zapier 是一个让不会写程序的人，也能自己串接不同 SaaS 服务的工具，主打企业端市场，SaaS 支持串接的软件超过 5000 个，主流企业用 SaaS 服务几乎都支持 Zapier（Ragic 也支持 Zapier 串接）。

这样的服务属性，让 Zapier 积极推入广各种软件应用，因此 Zapier 的博客除了提供各种自动化、生产力工具技巧，还有一大区块就是各式各样的企业用软件评测：包括每年更新的年度最佳 app（Best apps）、评测软件时最常见的比较文（App comparisons）、特定 app 介绍（App of the day）等，Zapier 有一套公开的选择评测 app 的标准，不限于与 Zapier 合作的软件，介绍时通常都会附有很明确的产品特性、使用场景介绍，除了适合用来吸收日新月异的产品新知，对特定类型工具（如数字报纸、站点后台、RSS、稍后再读等各种服务 ...）不熟悉时，也很适合先从这里入门参阅。

5. 编辑评测站点：PCmag

PC Magazine 是非常老牌的美国 IT 媒体，它有专业的产品评测团队，贡献大量的各类产品评测内容。虽然是 PC 时代、硬件评测起家，但 PC Magazine 也做了很多年的商业软件评测，包括 CRM、Email 行销、财会、云备份、视频会议、架站平台、专案管理工具等每年都会发布最佳推入荐工具，虽然站点偏老派，但多年累积了一定程度的功力与公信度，前面提到的 Zapier Blog 在选择年度 app 时也会参阅他们的名单。

PC Magazine 产品评测的目录、评测内容的排版也很用心，理由、优缺点都清楚好查看。

其他参阅信息

类似 Capterra 与 G2 的用户评测站点近年非常多，基本功能（功能/介绍/价目列表、评测统整、一键比较、数据分析）通常大同小异。 Capterra 母公司 Gartner 旗下就还有另外两家评测站点，一家是和 Capterra 类似、也相当老牌的 GetApp，另一家 Software Advice 模式较特别，主打电话顾问服务，用户填表后，就有免费顾问电话一对一咨询协助挑选软件。

另外还有针对每项评分指针的解释很清楚的Finances Online；宣称用户评论较为深度的 TrustRadius（长评论较多）；主打 SaaS 专人评测的 SaaS Genius；综合型评测站点 Trustpilot（评测面向广，相较之下没那么聚焦软件，软件也没那么多评论）等。

另一个新工具经常出现、也有许多评测信息的热门站点是 Product Hunt，是非常多网络服务新上线时一定会去打个广告的平台。如果你热爱尝鲜、喜欢找最新、最特别有趣的软件工具，可以参阅这个站点，不过以为企业/组织找团队工具的角度来说，这里太多比例的产品尚未成熟，要找稳定应用的工具太耗时、冒险，以这个角度来说就不推入荐。

本文提到的都是英文信息来源、英文站点，主要因为中文世界的企业用 SaaS 工具真的比较少一些、信息流通也较少。如果你希望参阅纯中文的信息，可以将 Ragic 博客列入你的清单 :D 我们曾介绍过笔记工具、在线表单，之后也会持续做相关介绍。