如何更快找出数据库的设计错误？检查工具、常见问题大汇整

不管再厉害的信息系统，都是人设计的，没办法保证设计当下“零失误”，因此，在你设计好数据库、正式上线给大家用之前，完整测试、揪出设计错误、实时导正，格外重要。

关于“测试”，我们已有一篇文章说明利用 Ragic 设计数据库时，为什么应该做上线前的测试、建议如何进行测试、提供一些测试时的小技巧。如果你有需要，可点以下链接观看：

数据库上线前，来测试吧！（测试时机/方法/工具说明）

不过，我们知道有些人需要的不（只）是这些，而是希望在测试出问题时，能不用每次都问客服，可以更快自己厘清“问题到底出在哪”（是不小心手滑改到数据？公式写错？误会功能？还是确实这是 Ragic 系统的 bug？）以及“如何及时修正/预防问题”。

你的心声我们懂！毕竟，这世界上，最常在 Ragic 数据库里检查字段、确认设置、揪错的一群人，不是别人，就是 Ragic 客服 QQ 如果没几招私藏秘技，真的很难不把人生葬送在各方客户源源不绝的疑难杂症里。

今天的文章，就要提供一些 Ragic 客服帮订户检查问题、纠错时常用的工具，举例说明如何使用这些工具，同时附上一些常见问题/错误，希望减少你摸索的时间，多省点心力！这些工具即使是在找客服解决问题时也有用，可以减少沟通时耗费的心力、更快让问题得到处理。

一、查看问题的工具

有时候即使数据库是你亲手设计的，过了两天，你也可能忘记原本到底对它做了哪些事（当然最好是不要把东西弄得复杂成这样比较好）。但如果连设置是什么都不是很确定的话，很多时候就没办法确认问题是什么，进而也就很难解决。

举例来说，你认为自己在“客户”表单上做了一些设置，每笔客户数据上，都有一个子表格自动显示这个客户曾经有过哪些订购纪录，但你觉得有些应该要自动显示的订购纪录没有被显示。

此时，从上面这段描述里，我们还无法确定你是用了什么表单工具、做了怎样的设置，如果单凭记忆、单凭描述去查问题，很容易出现偏误。

例如：你认为自己是用“显示从其他表单的链接”这工具设计出“自动显示客户订购纪录”功能，但实际上你用的是“子表格链接与加载”，这个功能其实不能“自动显示”内容，需要点选带入数据，因此其实是误用设计工具，修改设计即可。

或者是，你认为 A 客户曾下过编号 001 和编号 002 的两笔订单数据，觉得订购纪录中没有显示编号 002 数据有问题，但实际查看订单时会发现编号 002 订单并没有在“客户编号”这个链接字段上选择过 A 客户，反而只是在备注栏用字注明这是 A 客户的单子，那这是用错误（不符合设计逻辑）的方式输入数据，调整数据录入方式即可。

在 Ragic，我们提供了很多“辅助查案”的工具，包括查看当下设计、查看设计与数据的变动历史。搭配这些线索，你就可以自己确认很多问题，省掉很多客服往返的时间。

我们先举个例子说明这些工具如何协助你“查案”，接着会分门别类讲一下这些工具的用法。最后，我们会在常见设计错误列表这个区块依据情境、功能，列出更多针对个案的查案建议步骤。

搭配工具查案举例：如果觉得表单某个字段值是错的，怎么做？

例如：“订单上这笔数据的‘总金额’字段应该要是 630 元，为什么却是 600 元”？

遇到这样的问题，建议的操作步骤会是：

这样一步一步抽丝剥茧，就有机会离答案更近，而抽丝剥茧的路上，要查看设计、查看历史纪录、回头再查看设计变更等，这些都可以透过以下的工具来达到。（类似的查问题原则也可以参阅这里的说明）

查案工具一览表

即使是从来没参与过你数据库设计的人（例如临时接手前同事数据库工作、获得授权进入你数据库查看问题的 Ragic 专业客服），也能藉着以下工具了解状况。可直接点选表格中的超链接来找到对应工具，或跳过表格直接往下详细阅读：

① 查看“当下做了哪些设计”：

检视单张表单上（包含不同字段）的设置

查看“表单做了什么设计”、“谁跟谁有连动关系”，最完整的方法就跟设计功能时一样，进入设计模式，找到对应的设置位置即可查看。例如“字段设置”中可看到你设的字段种类，“表单工具”会秀出你已经创建好的链接与加载、多版本表单、动作单击钮等设置。

除了直接到设置的地方查看，我们还有些查看的小工具，让你不用点好几层就能搞清楚状况。首先，在设计模式下，表单画面会用蓝色/灰色的“l”字，标记出设置链接与加载的字段（蓝为链接字段、灰为加载字段）；套用公式的地方除了标记 f(x) 图符，鼠标滑过时还会秀出所套用的公式内容。

检视单个字段上的所有设置（包括跨表单设置）

另外一个非常方便，且不用特站点到设计模式即可查看的功能叫做字段信息。不管是在表单的填写浏览模式，还是设计模式，只要你是有设计表单权限的系统管理员，就可以以右键点开你想查看的字段，点“字段信息”，会看到这样的画面：

它除了会秀出这个字段的字段编号，如果这个字段也出现在其他表单（多版本表单或子表格生成新表单 / 显示从其他表单），这里也会标记出来。

除此之外，这个字段在哪张表单套了什么公式、有没有藉由链接与加载的设置自动带入字段值，也都会显示在字段信息里。

“字段信息”可以在同一个接口上一次看清楚某个字段在不同表单（多版本工作表、参照子表格、子表格生成新表单）中的不同设置/套用的不同公式，特别适合“查看单一字段在不同表单中的不同设置”。同样的需求如果要进入设计模式查看，就得一张一张表单点进设计模式去检查、纪录、手动对比。因此像“检查同一字段在不同多版本表单的公式是否冲突”这样的问题，就可以直接用“字段信息”来查。

② 查看“以前做过哪些设计修改”：

有时候，光是查看“表单现在的设置”无法查知事情的真相，举例来说，明明是只读字段、也没有套公式，为什么已经有字段值自动出现在这个字段？这时，“字段设计修改纪录”就可以帮上忙，因为有可能查看设计修改纪录之后，你会发现在上一版设计中你其实有套公式、公式触发带出字段值之后你才将公式删除。这部分，一样可以在前面提到的“字段信息”区块中查看。

而如果你不仅需要查看信息，查看完之后也可能需要将设计回复到上一个版本的话，也可以进入设计模式，在右上角的版本回复区操作。

另外，系统管理员还可以用“整个数据库的视角”，在帐号设置 > 数据修改记录的区块，检视这个数据库里所有表单的所有设计修改记录。

③ 查看“数据实际上怎么被改动”

如果你在测试过程中发现有些自动带出的字段值跟你想像得不一样，不确定数据是怎么被改动的话，到这笔数据来查阅“修改纪录”就可以看到来龙去脉。

每笔数据右下角的“i”图符点开后会纪录这笔数据“什么时候”被“谁”修改过，是汇入数据、手动直接修改字段值、在别张表单的修改触发、公式触发、或是动作单击钮触发的，都清清楚楚。

注：如果数据是用户在该张表单上手动修改的，修改纪录上会显示该用户名称。如果是系统自动化修改的，就会以特定的系统名称来标记，例如数据是定期从网址汇入时，修改人名称会显示为“Ragic Auto Import”；数据是透过每日 Workflow 例如每日公式重算修改时，修改人名称会显示为“Ragic System”等。

如果一笔数据被反覆修改过太多次，也可以筛选历史纪录，特别找某个字段、某段时间、某位用户做的变动。

另外，系统管理员单独要查某个字段的话，也可以用跟查“字段信息”一样的方法，鼠标光标点在字段上，右键退出菜单后点“字段历史纪录”，就可以看到该字段的所有修改纪录。

和表单设计修改相同的是，系统管理员可以用“整个数据库的视角”，在帐号设置 > 数据修改记录的区块，检视这个数据库里所有表单的所有数据修改记录。在这个区块的数据修改纪录一样可以透过筛选来检视，还可以还原删除数据。

④ 查看“其他流程设置或流程改动”

公司设置的某些区块可以参阅，如果是想知道已经排定时间做哪些事情、会在几点运行，可以到排程管理来查看。

而其他所有流程设置或流程改动，都可以到数据库维护区块找找看！下载系统记录区块中可以让你检视 Workflow 运行纪录、邮件寄送纪录等，除了揪错找问题，担心有人偷下载数据时这里也是个找纪录的好管道。

二、常见问题/错误一览表

Ragic 已经在表单设计接口上尽可能做了防范错误的措施（阻塞错误设计保存、可能有问题时退出提示）。不过，有些设计问题不适合由系统来侦测（可能在 A 情境下合理、B 情境下不合理，而系统不知道你的情境与需求无法帮你决定）、有些系统提示可能你不是很确定意思，那就不一定能实时自动预警。

因此，这边我们另外归类整理了常见问题，发生问题时，你可以根据症状或根据你使用的功能类型来循线查看。（本表格内容将持续新增）

依症状

依特定功能类型（持续新增中）

客服协助

以上，我们提供了一些让你更便利找到数据库问题的方法，可以节省客服往返的时间。但如果你还是解决不了，或你就是想要找客服，你当然也可以透过客服协助的管道，让专业客服帮你揪错找问题。这边也附上我们的客服管道说明、以及使用“客服协助”时的小技巧，希望让你更顺利：

寻求 Ragic 客服协助的四种方法

如何问问题才能让客服有效地协助你？

相关视频

有需要的人也可以来看看我们针对同样主题做的在线教学视频！