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关于 Ragic
“你们原厂是哪家 / 你们是代理哪个国家的软件？”
有时候，会遇到新客户提出这样的问题。可能因为拥有完整英文接口支持的 Ragic ，感觉很“国际化”；也可能因为，大家印象中的好用软件都是国外来的，台湾厂商多半只是代理，我们的中文客服 / 业务团队，就这样经常被认为是台湾的代理商 / 经销商。不过，其实，我们就是软件原厂喔！Ragic 是台湾土生土长的公司，立足在台湾，一样可以把产品卖到全世界。
这些世界各地的客户都拿 Ragic 来做什么？
去年我们写过一篇文章告诉大家 Ragic 的用户都是从哪些国家来的，里面有一些有趣的小细节：英语系（英国、美国、印度、加拿大、澳洲）最多、日本客户不多、德国订户很龟毛、简体中文是另一个世界，还有我们的客户组成真的很“平均”。
不过很多人知道了这些并不会满足，会进一步问：这些订户都用 Ragic 做什么？这个基本的问题，在 Ragic 其实没有想像中容易“一言以敝之”，因为：
(1)我们是自助式的数据库平台，订户可以完全 DIY 自建数据库。因此，很多订户从登记帐号、试用、学习测试到付款，都没有遇到阻碍，从未寻求客服协助，因此在未经授权的情况下，我们不会看到他们的数据库，也完全不会知道他们用 Ragic 在做什么。所以，很难说出“所有订户中，最多客户在用 Ragic 做什么”。
(2)可以用 Ragic 做的事情实在太多了！ Ragic 主打的就是弹性、可以自己客制化，只要能用 Ragic 的各种设计工具“组装”出你想要的应用，你想用 Ragic 做什么，都可以做到，没有人做过的应用，你也可能能在 Ragic 上做。
不过，我们也知道大家想要更多实际案例，多点感受。因此，在编写正式的客户案例故事前，这边就先举我们响应客服信件以及观测对大众公开的 Ragic 数据库时，比较有趣的一些应用吧！本文先提几个“海外订户”的案例，因为文化和地缘差异，很多应用对在台湾的我们来说比较开眼界。
至于台湾的订户，如果您觉得您的应用很特殊有趣，想跟我们说，欢迎留言或致信客服来跟我们分享（我们正在征求企业案例故事的受访者）。
＊为尊重客户隐私，不管组织是大是小，在这篇文章中，我们都姑隐其名，也不会揭露细节（因为我们也不一定知道）。
刚加入 Ragic 时，听到同事说我们很多海外订户是“教堂”，觉得新奇，对教会理解不多的我，幻想中的教堂、教会就是：十指不沾阳春水，专心跟上帝用心灵沟通，差不多就是这样的神圣工作吧。但当然不是，教会如同一切组织，有许多行政庶务需要管理。
欧美各地教堂最常用 Ragic 做的，似乎是管理教友的捐献数据、统计数字，以及制作教友的名册。看来管钱是刚需。前者是帐务工作，后者有时也像CRM（顾客关系管理）。有些教堂也会将这两份数据的表单链接起来，更方便使用。
也有跨国的知名宗教组织，采用 Ragic 管理超过百张表单，从会员做环保、各种慈善活动、专案管理等都有。
对于教堂、慈善组织来说，采用 Ragic 服务在价格上也有好处，因为非营利组织只要采购专业版授权， Ragic 会打七折。
政府机构本就是信息服务业的大客户，不过 Ragic 除了在台湾本地市场有许多政府单元订户，也有很多是来自其他国家的政府机构喔！这部分涵盖的数据管理需求就真的是上天下海什么都有了。
有些地理/地质调查相关单元用 Ragic 管理该州所有钻井（地理位置座标、井深、井的种类、如何钻井...），纪录每年积雪深度、调查农地用水情形；也有美国地方政府用 Ragic 来管理监狱犯人的信息。
可能是因为叫做“Ragic 云数据库”的关系，单纯想做个“数据库”的人，特别容易找到我们。这之中学者不少，很多来自名牌大学与知名实验室，通常是管理自己领域的研究文献、实验成果、实验室纪录等，和传统的学术文献管理软件不同的地方是， Ragic 数据库很容易别人远距共享内容、共同编修，对于研究兴趣类似的同好、研究团队而言特别方便。
专业领域学霸的文献数据我常常从名字开始就看不懂了（例如光电子能谱术之类的），不过我们曾在客户对外公开的数据库中，看过有人用 Ragic 来管理考古数据，列表页上很多似乎是青铜时代献祭仪式相关的图画，非常生动可爱（误）；也看过英国负责量测赛马身长等身体数据的协会，采用 Ragic 做为让外人查询赛马数据的数据库。
也有许多学校机构用 Ragic 管各种庶务，器材租借管理、实验室仪器管理等都有。由于学校是非营利机构，这些类型的客户在 Ragic 一样享有专业版 5 位以上授权打七折的优惠。
出版、戏剧相关从业者看似风花雪月，但其中许多人也仰仗数据管理工具减少处理杂务的时间，或者让信息更有效流通。例如：欧洲的小规模戏剧制作公司用 Ragic 来管理手边合作洽谈的跨国专案、手上戏剧的预算与表现。
我们遇过澳洲某家小众专业杂志把曾出版的每一期杂志目录、内容摘要放在 Ragic 数据库上供读者查询，有需要时读者也可以购买过刊，这个方式获得读者好评；也有澳洲诗人想用 Ragic 管理自己的诗作文件，包括内容、投稿与发表状态，以后随手查询就知道自己每个作品的现况。
也有许多员工人数数千人以上、跨国的大公司，或是某部分业务特别复杂的公司，会用 Ragic 处理一些一般人乍听之下不太需要特别“管理”的信息。
例如脚踏车。如果你家有一台脚踏车，你偶尔骑去买盒饭、出去玩，应该不会觉得这脚踏车需要什么特别管理；如果你家开民宿，每天提供三台脚踏车给住客骑车在附近玩，可能也觉得顶多拿本笔记本、Excel，简单有个出借纪录就行了。但如果你的公司提供几百台脚踏车给员工在广大的公司园区通勤呢？
就有一家知名科技公司用 Ragic 表单来管园区脚踏车与其维修纪录，每个脚踏车都有编号，每个部位的检查维修状况、需处理哪个零件、如何处理都清清楚楚，脚踏车若遗落在园区外取回，也都需要详细记录。
又例如价格。在 Ragic 提供订户套用的快速范本中，“商品”表单里每一样商品（每一笔数据），只对应一种价格，因为对某些商家来说，价格可能是一直固定，没有特别波动需要被管理的东西。在 Ragic 可下载安装的“订单管理”免费模块中，有“商品单价管理”表单来管理同一种商品的不同价格，但价格是一笔笔自己输入的，如果有更动态的定价需求，就需要更复杂的表单管理，现在就有科技公司将过去用 Excel 几十个页签管理的各种动态价格方案，改采用 Ragic 管理，所有新更动都可以实时同步。
以上，大概就是这几天想到一些比较有趣的海外订户案例，写完之后发现还有很多没提到，也许之后再来个 Part 2 吧！
如果您想要的是详细的案例解说、手把手说明，可以参阅我们陆续出刊的企业案例故事、产业应用教学以及我们推入出的免费模块。有任何意见或想了解更多，都欢迎留言或来信客服 support@ragic.com 跟我们说！
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