週末で構築、8年経った今も健在 – franklyfluentがいかに「超コンパクト」なデータベースを構築したか

「私たちは単に言葉を翻訳するのではなく、アイデアを翻訳しています」と、ロンドンに拠点を置くトランスクリエーション代理店franklyfluentの共同創設者であるJordan Woolley氏は言います。従来の翻訳会社とは異なり、franklyfluentは、元の意味を保持し、ターゲットオーディエンスに訴求するようなトーンと感情を伝える方法で、マーケティングコンテンツの翻訳を専門としています。

トランスクリエーション、つまりクリエイティブ翻訳は、従来の翻訳とは異なります。原文に忠実であるというよりも、トランスクリエーションはより広範な文化的および言語的背景を考慮し、多くの場合、元のアイデアが海外市場のターゲットオーディエンスに深く響くように、まったく新しいテキストをコピーライティングすることを意味します。これは特にマーケティングキャンペーンにおいて重要です。例えば、KFCが「finger-lickin' good（指までなめたくなるほど美味しい）」を中国語で「eat your fingers off（指を食いちぎる）」と翻訳したとき、この有名なスローガンは中国の聴衆に同じような美味しそうな感覚を呼び起こすことができませんでした。さらに悪いことに、一部の人々は、無作法で野蛮な食卓作法を示唆していることに気分を害しました。対照的に、De Beersの中国のスローガン「A diamond is forever. Pass it down for generations（ダイヤモンドは永遠。世代を超えて受け継がれる）」は、中国の家宝の伝統に触れ、ターゲットオーディエンスの心に響きます。マーケティングメッセージの翻訳に関して、franklyfluentはKFCのような失敗を避け、De Beersのような素晴らしい作品を作り出す方法を正確に知っています。

長年にわたり、FFはGoogleやXeroxといった大手企業を含む忠実な顧客基盤を築いてきました。franklyfluentが他の翻訳会社と一線を画すのは、優れた人材採用と創造的プロセスへの深い関与という2つの主要な点です。

同社は、優秀な人材の採用に多大な努力を払っています。トランスクリエーションは、単なる言語の習熟を超えた、繊細な技術です。文化的洞察力、トーンへの感受性、文体も考慮する必要があります。franklyfluentは、世界中から翻訳者や編集者を積極的に探し出し、非常に厳選されたオンボーディングプロセスを通して選別することで、世界水準の人材プールを構築しています。さらに、適切な人材を各仕事に迅速かつ適切に組み合わせることも、同社を際立たせているもう1つの秘訣です。

franklyfluentは、クリエイティブプロセスへの積極的な関与を通じて、トランスクリエーションプロジェクトを次のレベルに引き上げています。従来の翻訳業者とは異なり、FFのプロジェクトマネージャーは、元の英文テキストの分析を行い、文化的背景、固有のトーン、およびクリエイティブチームが当面の課題の一部として考慮すべき関連する消費者インサイトなど、主要なマーケティングおよびクリエイティブ要素を特定します。この深い関与により、プロジェクトマネージャーはクライアントとクリエイティブチームの間で調整を行い、それぞれと詳細な議論を交わし、同時に複数の関係者の進捗状況を把握する必要があります。

迅速かつ正確な人材のマッチングを行うために、franklyfluentは、範囲を絞り込むのに役立つ主要な基準すべてを比較できるデータベースを必要としていました。プロジェクトマネージャーがトランスクリエーションに関わる作業に集中するためには、プロジェクトの全体像を提供するプロジェクト管理システムが不可欠です。FFはRagicでその解決策を見つけました。「会社が設立されて数か月後にRagicを使い始めました。数日、おそらく週末を少し過ぎただけでセットアップできました。」8年経った今でも、ビジネスが成長し、データが蓄積し続ける中で、franklyfluentのデータベース設計はほぼ同じままです。「時々微調整はしていますが、最初に設定した5つのシート内で今でもスムーズに運用できています。」ほとんどの企業の情報システムは時間の経過とともに肥大化し、過度に複雑になりますが、周到な計画と設計により、franklyfluentは8年以上にわたって最適な効率を達成し、維持することに成功しています。彼らがRagicを使ってどのようにそれを実現しているのかを見ていきましょう。

適切なマッチングを見つける

多言語・多市場を専門とするFFは、世界各地に拠点を置くコピーライターからジャーナリスト、戦略家、デザイナーまで、幅広いクリエイティブ人材と連携しています。Ragicは、各人材の正確な記録を保持するという、クリエイティブとは言えない作業を担っていますが、各プロジェクトに最適な人材を見出すには、単なる客観的な基準の比較だけでは不十分です。優れたチームを優れたものにする要因を見抜くには、長年の経験を通して培われた繊細な感覚が不可欠なのです。その人間的な配慮こそが、franklyfluentの業務のあらゆる側面の中核をなしています。

「普段あまり扱わない言語の仕事が入ってきたとき、Ragicを活用しています」とJordan氏は言います。「Ragicは範囲を絞り込むのに役立ち、適切なチームを迅速に編成できるため、プロジェクトのクリエイティブな要素に集中することができます。」

相互参照

クライアントからプロジェクトの打診があった際、FFのプロジェクト管理チームはRagicを活用して新規案件の準備と進捗管理を行います。プロジェクトが正式に決定し、進行が開始されると、翻訳者や編集者などのクリエイティブ人材が各言語ごとにプラットフォーム上で割り当てられ、追跡されます。

プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの中核情報から担当人材に至るまで、プロジェクトに関するあらゆる関連情報にワンクリックでアクセスできます。この迅速かつ包括的な参照機能により、計画と意思決定が非常に容易になります。

Ragicのリンクツールを使用することで、あるシートに入力された情報は、他の関連するシートに自動的に反映されます。例えば、プロジェクトマネージャーがKeiko氏を日本のホテルキャンペーンのクリエイティブディレクターに任命すると、関連シートの彼女のプロフィールが自動的に更新され、新しいプロジェクトが彼女のポートフォリオに追加されます。同時に、財務状況を把握するための発注書も自動生成されます。

より少ないほど良い – 5枚のシートはちょうどいい

FFは、可能な限り効率的に事業を運営するために、ビジネス上の意思決定を行う際に費用と便益を比較検討しています。Ragicにたどり着く前に、チームは優れたデータベースとは何かについて深く考察しました。彼らは、効率的なシステム設計は簡潔でなければならないことを理解しています。システムをナビゲートしやすく、高機能に保つためには、余分な情報や不要なシートは避けるべきです。

2014年の週末、FFは現在も使用されている5つのシートを設定しました。当初、予算の都合上、5つのシートを維持していました（5つはRagic 簡易プランの購読者が利用できるカスタマイズ可能なシートの数です）。彼らは、将来の翻訳者が人材データベースに自分のプロフィールを作成できるように、さらにカスタマイズされたシートを追加することを考えていましたが、自動化が常に必要とは限らないことに気づきました。追加のシートは多少の時間を節約できるかもしれませんが、フィルタリングプロセスを遅らせる不要な情報も作成してしまうでしょう。「5つのシートという制限が、実際には私たちをより創造的にしてくれました。もしその制限がなければ、おそらくもっと多くのシートに頼っていたでしょう…しかし、それなしでもっと効率的なシステムを構築できることがわかりました。」

情報が蓄積されるにつれて、Ragicはますます有用になります。クライアントと人材基盤をより深く理解すればするほど、最適な組み合わせを確立するのが容易になります。基本的なシートのデザインは長年にわたって変わっていませんが、Ragicのデザインの柔軟性により、小さな変更を簡単かつ迅速に行うことができます。「私たちはRagicを自分たちが望むように作り上げたので、もし何かが私たちを遅らせるなら、それを変更します。自分で変更できると、複雑すぎるシステムと付き合わなければならないという状況から解放されます」とJordan氏は言います。