Ragic データ管理による東南アジア最大のトラック輸送プラットフォーム

あらゆる組織（非営利組織を含む）の根本的な現実として、組織は人々、プロセス、そして人々がそれらのプロセスを実行できるようにするツールで構成されています。あなたが中小企業の経営者であろうと、大企業の小規模チームの監督者であろうと、非営利団体の管理者であろうと、組織の運営を可能にするプロセスは、無数のトランザクションを生み出します。それらのトランザクションは、適切に収集および管理されることで、組織が効率的かつ効果的に成長することを可能にします。

私は東南アジア最大の物流トラック輸送プラットフォームであるDeliveree Groupのフィリピンカントリーディレクター、Paulo Bengson にインタビューを行いました。Delivereeは企業であるため、パウロ氏はDelivereeでの業務経験と、Ragicが同社の急成長期をどのように支援してきたかについて語ってくれます。

Deliveree について

Delivereeは、東南アジア最大かつ最も急成長している物流トラック輸送プラットフォームです。インドネシア、フィリピン、タイの3つの市場で事業を展開しています。私たちは自らを「技術第一」の企業であると考えており、同時に堅実な現場での事業遂行も重視しています。これが、事業の初期段階におけるデータ管理ツールの一つとしてRagicを採用するに至った理由です。

誰もが最初はスプレッドシートから始め、そして進化する

率直に言って、創業当初のあらゆる企業は、データ保存にスプレッドシートを利用しています。スプレッドシートは何かのリストを保存したり、いくつかの計算を自動化したりするのに非常に役立ちます。最も一般的なスプレッドシートソフトウェアは エクセルであり、多くの企業がGoogle シートを採用しています。他の多くの企業と同様に、Delivereeも初期段階で両方を使用し始めました。私たちはエクセルをデータ分析に、Google シートを複数の従業員が頻繁にアクセスおよび更新する必要があるデータの保存に使用していました。しかし、私たちのような成長意欲を持つ企業にとって、スプレッドシートはすぐに手狭になり、もっと何かが必要になりました。

ビジネスがほんの少し成長しただけでも、私は情報に関する問題に気づき始めました。以下は、最初に気づいた兆候です。

基本的な連携の欠如

スタッフは単純な連携について議論を始めました。個々人が整理しようとして自分のデータを保存していましたが、そのデータは社内プロセスを正しく連携するために組織の他の部署で必要とされていました。社内の摩擦や対立が始まり、一部のチームメンバーが単純なプロセスを実行するために必要な情報にアクセスするのに苦労していることが明らかになりました。

異なるバージョンのスプレッドシート

プロセスを最も管理している人々は、特定の社内取引に対して「最も正しい」スプレッドシートを持っている傾向があり、他の人々は議論で自分の立場を擁護するために、独自の個別のスプレッドシートを維持しています。多くの場合、これらの個人の管理者は、個人に5〜10分かけて尋ねなければデータにアクセスできないため、業務の可視性を失います。

データへのアクセス困難

チームメンバーが独自のスプレッドシートとデータを管理している場合、日常業務を行うために必要なデータにアクセスするために多くの手間をかけなければならない他の人々の組織的な可視性が制限されます。このような環境は組織を麻痺させ、管理者はビジネスに関する単純な事実を発見するために過剰なリソースを費やし始めていることに気づき始めます。「昨日、100米ドルを超える取引はいくつありましたか？」のような単純な質問に答えるのに、途方もない労力がかかる可能性があります。

私は、連携やチームワークのように見えた問題が、より一般的ではあるものの潜在的なデータとプロセス管理の問題の単なる兆候であることに気づきました。これが、業務を専門化し、データを効果的に管理し始める取り組みの始まりでした。

Ragicの導入

当面のニーズは明らかでした。相互に関連するスプレッドシートを保存し、それらのシートに含まれるデータにアクセスする必要がある人々に、それらの関係性を可視化する場所が必要だったのです。この問題を適切に解決できる市販のソフトウェアを調査し、以下の理由からRagicを選びました。

機能/特徴

Ragicには、適切なデータ管理に必要なあらゆることをチームが行えるようにする必要な機能が備わっていました。例えば、重要な機能だけを挙げると、リンク＆読み込み機能を使用したデータテーブル間の関係定義、追加作業なしのトランザクション取得、ワークフローの作成、ユーザーアクセス設定のカスタマイズなどが挙げられます。

使いやすさ

「スプレッドシートのようなインターフェース」を備えているため、Microsoft エクセルやその他のスプレッドシートプログラムに非常に精通している人なら誰でも、大きな学習曲線なしにRagicを使い始めることができます。これは、ソフトウェアを5分間テストした後、すぐに明らかになりました。

料金体系

トライアルが可能で、始めたばかりのグループやチーム向けに低コストの料金体系が用意されていること。

Ragicを見つけた後、最初のデータセット（Ragicでは「シート」と呼ばれます）を作成し、すぐに使い始めました。最初は人事管理データベースから始め、その後CRMデータ、在庫データ、および大量の小規模トランザクションが発生する他のプロセスを強化するまでに進化しました。

ソフトウェアの企業全体への導入/他のツールとの連携

Ragicは非常に柔軟で、プログラミングスキルがなくても、あらゆるビジネスのあらゆる部分またはすべてで使用できます。それは私たちのビジネスの多くの部分で役立ってきました。他のほとんどのビジネスツール（ソフトウェアベースであろうとハードウェアベースであろうと）と同様に、Ragicは組織の他の部分による導入を推進するためにスーパーユーザー/推進者を必要とします。さらに、Ragicを同僚や意思決定者にデモすることは、ユーザーインターフェースがスプレッドシートを理解する人なら誰にとっても直感的であるため、より簡単です。Delivereeでは、他のチームがRagicの導入または改善を支援する独自のスーパーユーザーグループがあります。

他のすべての新しい人気のあるソフトウェアツールを使用するのが好きな人のために、RagicはZapier連携を介してそれらのツールの多くと統合できます。

DelivereeによるRagicの継続的な利用

DelivereeがRagicを使い始めた理由、主にRagicの中核機能と使いやすいユーザーインターフェースによって満たされたビジネスニーズについて、すでに多くを語ってきました。しかし、私たちがRagicを使い続けているのは、Ragicチームが顧客からのフィードバックに基づいて、機能の改善や新機能の追加という点で進歩を遂げているからです。