Manuel de l'utilisateur
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La fonction d'Envoi de SMS en masse est disponible si vous avez souscrit au forfait Professionnel ou à un forfait supérieur. Si vous n'avez pas accès à cette fonction, veuillez contacter votre SYSAdmin.
La fonction d'envoi de SMS en masse utilise les données du formulaire comme un répertoire téléphonique pour envoyer des messages SMS aux champs de type "Téléphone" de toutes - sauf si vous avez appliqué un filtre - les entrées, ce qui peut s'avérer très utile pour l'envoi d'offres promotionnelles ou d'annonces. (Ce service nécessite l'achat de crédits supplémentaires, veuillez consulter la section frais d'envoi des SMS pour plus d'informations.)
Pour pouvoir utiliser cette fonction, le formulaire doit avoir des champs de type Téléphone et les valeurs de champ doivent respecter une mise en forme spécifique du numéro de téléphone.
Dans la page liste > Outils > Partager > Envoi de SMS, une fenêtre pop-up apparaîtra dans laquelle vous pouvez acheter des crédits. Après, sélectionnez le champ contenant le(s) numéro(s) de téléphone comme "destinataire" et entrez le contenu que vous voulez envoyer. Le système va envoyer des SMS à tous les numéros enregistrés dans ce champ.
Si vous souhaitez personnaliser l'objet et le contenu du SMS en fonction des valeurs des champs de chaque enregistrement, ce qui permet, entre autres, d'afficher le nom du client dans le SMS, vous pouvez utiliser des variables. Par exemple :
Voici la liste des variables que vous pouvez utiliser dans le contenu des SMS :
| Variable | Description |
|---|---|
| {{AP_NAME}} | Votre nom de compte Ragic |
| {{USER_NAME}} | Nom de l'envoyeur |
| {{RECORD_LINK}} | URL de l'enregistrement |
| {Field ID}} | Valeur du champ |
| {{Field Name}} | Valeur du champ |
Si des noms de champ sont dupliqués sur la feuille, veuillez utiliser {{FIELD ID}} pour récupérer la valeur du champ.
Ragic utilise le service de Twilio pour l'envoi de SMS en masse. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez acheter des crédits SMS dans Ragic. Le coût réel de chaque SMS envoyé (les frais facturés par Twilio) sera déduit de vos crédits totaux achetés.
Pour obtenir des informations sur les frais facturés pour chaque SMS chez Twilio, veuillez visiter leur site officiel : https://www.twilio.com/sms/pricing/us
Ci-dessous est une capture d'écran du site officiel de Twilio montrant en USD le coût de chaque message envoyé depuis l'Allemagne à un autre appareil situé en Allemagne.
La limite de caractères pour un message SMS est de 160 caractères. Toutefois, la plupart des appareils et des réseaux modernes peuvent prendre en charge des textes allant jusqu'à 1600 caractères. Les messages n'utilisant pas le codage GSM-7 sont limités à 67 caractères.
Nous vous recommandons de vérifier tous les messages en masse avec cet outil avant de les envoyer. Il identifiera tous les caractères UCS-2 pour éviter que vous ne soyez facturé deux fois pour les messages.
Le message sera divisé quand vous envoyez un SMS de plus de 160 caractères. Les messages longs sont divisés en segments de 153 caractères et envoyés individuellement, puis reconstruits par l'appareil des destinataires. Par exemple, un message de 161 caractères sera envoyé sous forme de deux messages : un avec 153 caractères et le second avec 8 caractères.
Si vous incluez des caractères non-GSM tels que des caractères orientaux dans les messages SMS, ces messages doivent être envoyés via un codage UCS-2. Les messages contenant des caractères UCS-2 sont limités à 67 caractères et seront divisés en segments de message de 67 caractères, même si les messages contiennent moins de 160 caractères.
Si les numéros de téléphone des destinataires proviennent tous d'un seul pays, vous pouvez utiliser la représentation standard locale pour les valeurs des champs, comme le format américain (555) 555-1234. Lors de la sélection du destinataire, choisissez "États-Unis", et le système convertira automatiquement les numéros au format international pour envoyer le SMS. Cependant, si les valeurs des champs contiennent des numéros de téléphone de plusieurs pays, vous devrez sélectionner "International" comme destinataire. Dans ce cas, tous les numéros doivent être au format international pour que le SMS soit envoyé avec succès. Par exemple, un numéro français 05 12 34 56 78 devra être écrit comme +33512345678.
Si vous avez déjà un champ "Téléphone", vous pouvez employer des formules avec chaînes pour restituer le format international.
Par exemple, si le champ "Téléphone" se trouve en A2 avec le format 310-123-4567, vous pouvez créer un champ de texte libre pour votre SMS avec la formule : "+1" + LEFT(A2, 3) + MID(A2, 4, 3) + RIGHT(A2, 4).
